护士不再干杂活一件事:护理好病人

  在人们的印象中,护士就是医生的助手,她们的职责从配药打针到病房消毒,从更换被服到后勤保障,不一而足,而护士们“护理”的本职却往往被抛到了脑后。在济南市第五人民医院心血管内科病区,消毒、被服、检验、后勤这些非护理性工作护士统统不干,她们的工作只有一个,那就是护理好病人。之所以出现上述变化,是因为该院正在实行“优质护理服务”。

  10日上午,市立五院心血管内科病房,两位护士正在为85岁的李树兰老人洗头。

  一位护士举着水壶轻轻倒着热水,另一位护士卞秀秀认真梳理着老人的头发。躺在病床上的老人脸上一直挂着笑容,和卞秀秀聊着家常。

  李树兰属于二级护理病人。老人的女儿陈爱玲说,护士们经常为老人洗头、洗脚、剪指甲,还不时教授她陪护老人的一些常识。“她们只要有时间就过来陪老人。”陈爱玲说。

  记者注意到,和一些医院的护士站不同,心血管内科病区的护士站里只有一名护士在值班,其他护士都去病房了。用市立五院副院长马培娥的话说,“护士就应还给病人,不能在这里干耗着”。

  39床的刁玉珍今年69岁,属于特级护理病人。记者来到病房时,刁玉珍正在吃饭。说起护士的服务,刁玉珍直竖大拇指:“需要什么,护士就会做什么。”老人因为心梗曾多次住院,令她感觉最明显的就是,“近一段时间,护士陪我的时间多了。”

  除了消毒、被服、检验、后勤等事务不再需要护士负责外,该院配药中心建成后,病人的药物配送也将不再由护士负责。“物品配送和支持进病房,加强后勤保障,减少护士非护理性工作。”副院长马培娥说。

  护士们舍弃了原来繁杂的非护理性工作,将精力都放在了陪护患者身上。卞秀秀和同事有充足的时间照顾李树兰,还会给她讲小笑话逗她开心。“这两个小姑娘说我身上黑,脸白,有福气。”李树兰说。

  卞秀秀是李树兰的责任护士,滕海霞是她的主管护士。除了李树兰的家人外,两人与老人接触时间最长。卞秀秀现在还是临时护士,刚刚工作半年的她每天过得都很充实,“白天打针、巡视病房、观察患者病情变化,患者有什么需要就帮助他。”卞秀秀负责8个病人的护理,每天穿梭于各病床之间,很辛苦但很欣慰,“这些患者挺可爱的,看见他们笑,我心里就很高兴。”

  心血管内科病房的孤寡老人比较多,护士们陪他们聊天,一定程度上充当了心理医生的角色。有时患者会握着护士的手说:“你线天

  “优质护理服务”实行后的效果是显而易见的,在病房资料室,记者看到了厚厚一叠患者写来的感谢信。济南市卫生局副局长马丽霞说,“优质护理服务”的最终目的是把时间还给护士,把护士还给病人。即明确护士职责,缩减护士以前所承担的非护理性工作,从而专注于病人护理。

  “优质护理服务”推开以后,给医疗带来很多好处。2011年初,该院心血管内科有一个病人复发冠心病室颤,当时医生并不在病房中。责任护士发现患者心电图异常后立即喊人,医生赶到迅速进行心脏按压,将病人抢救过来。发现心电图异常并能及时汇报给医生,这和“优质护理服务”的推开不无关系。“如果护士整日忙于消毒、被服、检验、后勤等事务,陪护病人的时间和精力都会少很多,更别说能及时发现患者病情异常了。”该院副院长马培娥表示。此外,“优质护理服务”缩短了患者的住院时间,减少了就医费用,提高了患者的满意度。心血管内科主任母树清介绍,实行“优质护理服务”后,患者比三年前平均缩短2天住院时间,从而节省了费用,“三年前患者平均住院时间是12天,现在平均10天就可出院”。

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