灯具售后服务很重要 购买者要留心

  买回来2年多,但一直不知道怎么清洗,家政公司也不愿意接受这类业务。”最近,市民陶女士遇到了灯具不知如何清洗的尴尬问题。随着人们生活水平的提高,水晶灯等高档灯具已不再是高收入者的专利,越来越多的普通消费者也购买了各种高档灯具装点居室。但人们对灯具的清洗并不十分了解。

  像陶女士这样购买了高档灯具却不知如何清洗的消费者大有人在。笔者在十里河灯具城随意问了几个消费者,但大多数人都没有考虑到灯具今后清洗的问题。“水晶灯看起来好看,但擦起来却太难了。这么多水晶球,一来不知道用什么擦,二来擦起来也太不方便。”陶女士面对由上百个水晶球组成的水晶灯,只好放弃了清洗它的想法。

  东晨灯饰专门出售施华洛世奇水晶灯,其销售人员告诉笔者,曾经有位消费者用鸡毛掸子清理水晶灯,结果造成灯具的损坏,维修人员花费3天才将灯具修好。

  陶女士表示没有家政公司愿意清洗灯具,笔者也通过走访了解到,如果顾客有要求,一般家政公司都会负责清洗灯具,但若遇到水晶灯这种既贵重又难清洗的灯具,家政公司由于怕在清洗过程中造成损坏,都不会承接此类业务。

  笔者在十里河灯具城和高力国际灯具港发现,大部分的销售商表示,售后服务只有保修和维修,不负责清洗。只有一些大品牌的售后服务中有清洗业务,但一般也只负责自身品牌产品的清洗工作,而且消费者需要交纳一定的清洗费用。东晨灯饰的陈先生告诉笔者,由于灯具的材质、制作工艺等不尽相同,如果在不了解产品构造的情况下就盲目清洗,很容易造成灯具的损坏,这也是他们不愿意承接别家产品清洁工作的原因。

  据笔者了解,市场上已有专门进行灯具清洗的公司,收费在几十元到几百元不等。但专家表示,这些企业很多都不正规。一般品牌灯具销售企业都会与专业的清洗公司有合作,消费者最好通过这一渠道选择正规的灯具清洗公司。

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