电视柜买俩月变形 商家担责退全款

  本报讯(华商晨报记者 赵威)消费者在家具卖场购买电视柜,使用没多久,电视柜出现变形,消费者要求商家退货遭到拒绝,引发维权烦恼。

  日前,鞍山市消协接到消费者张先生投诉,其在鞍山大德家世界顾家家具购买了电视柜和茶几,使用俩月后发现电视柜变形,多次和商家沟通无果,投诉到鞍山市消协。

  经鞍山市消协多次调解,最后,双方达成一致意见,经营者同意为消费者退还全款,共计5999元。

  消协部门表示,根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按约定履行义务。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。

  没有国家规定和当事人约定的,消费者可自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可及时退货,不符合法定解除合同条件的,可要求经营者履行更换、修理等义务。

  另外,《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  本案例中,消费者购买的电视柜质量与合同约定不符,经营者应给予消费者退换货。

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